今年以来，河北赞皇县农信联社加速布局“适老化”金融服务，聚力打造养老金融新高地，经过网点设备改造“适老化”，事务处理“暖心化”，助老服务“常态化”等有力办法，实在提高晚年客户集体金融服务满足度和取得感。

  赞皇县农信联社在辖内各营业网点装备了不同度数的老花镜、饮水机、轮椅、急救药箱、血压仪、信息沟通板等便民设备，设置晚年人“绿色通道”，保证晚年客户在处理事务时可以享用到快捷的服务。

  赞皇县农信联社在营业厅外设置斜坡和扶手栏杆，在夺目处粘贴“无障碍提示”，入口处装备“呼叫器”，加设无障碍停车位，便利晚年客户及特别集体进出网点处理事务和紧迫需求。

  赞皇县农信联社在各营业网点建立晚年人爱心座椅，并在扶手旁装备“呼叫器”，呈现紧迫状况，及时救助。一起，该联社各营业网点为晚年人供给热水、大字版宣扬折页和书报，便利老客户阅览和运用，在窗口事务繁忙、客户较多的情况下，为晚年客户供给一个舒适的等候环境，让晚年客户感触“宾至如家”的感觉。

  赞皇县农信联社各营业网点在厅堂建立适老服务专区，注册晚年爱心窗口，简化事务流程，优化排队等候区域，网点大堂司理或值班人员作为当日爱心专员，为举动不便的晚年客户进出网点供给搀扶服务，并做好全程陪同，协助晚年客户填写单据，辅导运用自助设备，供给网点服务手刺，便利晚年客户预定处理事务，从“进门”到“出门”以“有温度”的服务助力网点“适老化”晋级。

  赞皇县农信联社经过“金融夜校”和晚年人服务专区活跃开展金融常识宣教活动，解说防备养老欺诈、防备不合法集资、反电诈、人民币真伪辨别等相关金融常识，满足晚年集体金融需求，协助晚年客群增强防备认识，维护资金产业安全，建立了一道有用的金融防火墙。

  关于身患残疾和卧病在床的晚年人，赞皇县农信联社用举动实现了“服务到家门、金融零距离”的许诺。日前，一位大娘来到赞皇县农信联社辖内一家网点为其老伴处理开卡事务，大堂司理首先为白叟解说了开办银行卡的流程，当听到需求自己前来处理时，大娘面露难色，说老伴终年卧病在床不能前来，现在急需用卡，信用社当即作出上门服务的许诺，并在当天，组织两名职工来到大娘家中为其老伴处理了相关手续，开立了银行卡，老太太一家都很感谢，连连道谢：“你们的服务太周到了，真是帮了咱们大忙了。”

  赞皇县农信联社的适老化服务得到了晚年客户集体的广泛好评，有用提高了客户满足程度和忠诚度，显示了赞皇县农信联社活跃实行社会职责的良好形象。

  下一步，赞皇县农信联社将继续重视晚年客户集体的金融服务需求，一直在优化适老服务流程和完善适老服务设备，加强“才智银行”和科技赋能，提高服务质量和功率，让晚年客户在享用金融服务的一起感触到更多的温温暖关心。